Terms and Conditions

Last updated: March 03, 2026

Policy Page for Optical Gallery Lazarides e-shop: Όροι παροχής υπηρεσιών  

Εισαγωγή:

 Η επιχείρηση Optical Gallery Lazarides δραστηριοποιείται στον χώρο των οπτικών ειδών και διαθέτει φυσικό και ηλεκτρονικό κατάστημα με σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών της. Η έδρα της βρίσκεται στη Λευκωσία, στη διεύθυνση Λεωφόρος Αρχιεπισκόπου Μακαρίου Γ’, Λευκωσία 1076, Κύπρος. Η επικοινωνία με την εταιρεία μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης mail@lazaridesoptical.com ή τηλεφωνικά στο +357 22375572. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης είναι προσβάσιμο στη διαδικτυακή διεύθυνση https://www.lazaridesoptical.com/ και οι πιο κάτω όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του.

Με την είσοδο και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, κάθε επισκέπτης ή χρήστης αποδέχεται αυτόματα και ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους χρήσης. Για τον λόγο αυτό συνιστάται να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε συναλλαγή. Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος και να απέχει από κάθε συναλλαγή με αυτό.

 Η εταιρεία Lazarides Optical Gallery διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει, να επικαιροποιεί ή να αναπροσαρμόζει τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, όποτε αυτό κριθεί αναγκαίο. Κάθε σχετική αλλαγή γνωστοποιείται στους καταναλωτές μέσα από τις σελίδες του παρόντος ιστότοπου. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση θεωρείται ως αποδοχή των νέων όρων από τον επισκέπτη/χρήστη.

 Υποχρεώσεις και Δικαιώματα Πελάτη:

 Ο κάθε πελάτης του υποφαινόμενου ηλεκτρονικού καταστήματος οφείλει να καταχωρεί με προσοχή και ακρίβεια όλα τα απαραίτητα στοιχεία που ζητούνται στις σχετικές φόρμες, ώστε να είναι δυνατή η σωστή ολοκλήρωση της παραγγελίας του. Για την παράδοση των προϊόντων, ο πελάτης πρέπει να δηλώνει έγκυρη διεύθυνση κατοικίας ή εργασίας, στην οποία θα πραγματοποιηθεί η αποστολή κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Σε περίπτωση λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, την αποκλειστική ευθύνη φέρει ο ίδιος ο πελάτης.

Η μεταπώληση των προϊόντων που προμηθεύεται ο πελάτης από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα απαγορεύεται. Κάθε προϊόν διατίθεται αποκλειστικά για την προσωπική χρήση του πελάτη ή για το άτομο στο οποίο θα παραδοθεί η παραγγελία. Στην τελευταία περίπτωση, ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη ότι και ο τελικός χρήστης αποδέχεται τους παρόντες όρους. Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν ανοιχτεί (ισχύει μόνο για φακούς επαφής και υγρά φακών επαφής), χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί ή αποσφραγιστεί, και ότι η συσκευασία και οι ετικέτες ασφαλείας παραμένουν άθικτες. Η επιστροφή γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη ως προς τα έξοδα αποστολής, και τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής ή το αντίστοιχο τιμολόγιο.

 Πολιτική Επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων και χρήματων

 Στο ηλεκτρονικό κατάστημα φροντίζουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόν που δεν είναι ελαττωματικό, ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία και οι όροι καθορίζονται ως εξής, σύμφωνα με το Κυπριακό δίκαιο και ειδικότερα με τον νόμο που ρυθμίζει τα δικαιώματα καταναλωτών στις αγορές εξ αποστάσεως (Consumer Rights Law, Νόμος Καταναλωτών, 2013).

  Δικαίωμα υπαναχώρησης

 Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να δώσετε αιτιολογία μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν. Αυτή η δυνατότητα προβλέπεται από τον Νόμο Καταναλωτών 2013 στην Κύπρο, ο οποίος ενσωμάτωσε την Ευρωπαϊκή Οδηγία για τα Δικαιώματα Καταναλωτών.

  Διαδικασία επιστροφής

 Κατά την άσκηση του δικαιώματός σας για υπαναχώρηση:

  • Επικοινωνείτε μαζί μας στο mail@lazaridesoptical.com ή άλλο αντίστοιχο μέσο που θα παρέχουμε, εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.

  • Εφόσον γίνει αποδεκτό το αίτημα, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω στην έδρα μας [Λεωφόρος Αρχιεπισκόπου Μακαρίου Γ’, Λευκωσία 1076, Κύπρος] με ευθύνη και έξοδα του πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος εκ μέρους μας ή σε παράδοση εσφαλμένου προϊόντος.

 

       Επιστροφή χρημάτων

 Εάν πληρούνται οι όροι επιστροφής, προβλέπεται η επιστροφή του πλήρους ποσού που καταβλήθηκε για την αγορά, χωρίς καθυστέρηση πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που λάβαμε πίσω το προϊόν. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Τα έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν κατά την πρώτη παραγγελία δεν επιστρέφονται, εκτός αν το λάθος οφείλεται σε εμάς.

Ελαττωματικά προϊόντα και εγγύηση

 Για προϊόντα που παρουσιάζουν ελάττωμα:

  • Σε περίπτωση που ένα προϊόν παρουσιάσει φθορά ή βλάβη μετά την αγορά του από τον πελάτη, το προϊόν εξετάζεται ώστε να διαπιστωθεί η αιτία του προβλήματος.

  • Εφόσον, μετά από έλεγχο, διαπιστωθεί ότι η βλάβη δεν οφείλεται σε κακή χρήση, φθορά από τον πελάτη ή εξωτερικούς παράγοντες, αλλά πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα προερχόμενο από το εργοστάσιο, τότε ο πελάτης δικαιούται κάλυψη εγγύησης.

  • Η εγγύηση παρέχεται σύμφωνα με τους όρους και τη χρονική διάρκεια εγγύησης που καθορίζουν οι ίδιοι οι κατασκευαστές προς την εταιρεία μας, και εφαρμόζεται βάσει των διαδικασιών που ορίζονται από το εκάστοτε εργοστάσιο (επισκευή, αντικατάσταση ή άλλη προβλεπόμενη λύση).

 

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως:

  • Προϊόντα που έχουν παρασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή που είναι εξατομικευμένα.

  • Προϊόντα που λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή που μπορεί να αλλοιωθούν γρήγορα.

  • Άλλες εξαιρέσεις που ορίζει η νομοθεσία Καταναλωτών, για προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης


Τρόποι και Πολιτική Αποστολής

 Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, προσφέρουμε στους πελάτες μας ασφαλείς επιλογές πληρωμής, ώστε να ολοκληρώνετε τις αγορές σας με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί καλύτερα.

  Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα

Δεχόμαστε κάρτες Visa, Mastercard, Maestro και Revolut. Η συναλλαγή σας πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς συστήματος της [όνομα κυπριακής τράπεζας ή παρόχου π.χ. JCC Payment Systems] με μέθοδο ανακατεύθυνσης (redirection), γεγονός που σημαίνει ότι το [domain της επιχείρησης] δεν αποθηκεύει ούτε επεξεργάζεται τα στοιχεία της κάρτας σας. 

Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό 

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω κατάθεσης ή μεταφοράς χρημάτων σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς στην Κύπρο (σε κατάστημα ή μέσω e-banking).

Παράδειγμα:


‘Όνομα Λογαριασμού: NICOS LAZARIDES OPTICAL GALLERY LTD

Αριθμός Λογαριασμού: 1350138886901

IBAN NUMBER: CY29 0050 0135 0001 3501 3888 6901

SWIFT Ελληνικής Τράπεζας: HEBACY2N  

 

 

Μετά την κατάθεση, παρακαλούμε αποστείλετε το αποδεικτικό πληρωμής στο e-mail mail@lazaridesoptical.com για ταχύτερη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας.

  Πληρωμή με Apple Pay

 Πληρώστε γρήγορα, εύκολα και με ασφάλεια μέσω του λογαριασμού σας Apple Pay, χρησιμοποιώντας το κινητό σας ή άλλη συσκευή Apple.

Πληρωμή με Google Pay

 Πληρώστε άμεσα και με ασφάλεια μέσω του Google Pay, χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας Google και την αποθηκευμένη κάρτα σας.

  Πληρωμή με Revolut

 Πληρώστε άμεσα και με ασφάλεια μέσω της Revolut, χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας  στην Revolut και την αποθηκευμένη κάρτα σας.

 Πολιτική Απορρήτου

 Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί για εμάς ύψιστη προτεραιότητα. Στο υποφαινόμενο ηλεκτρονικό κατάστημα σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα δεδομένα που μας παρέχετε. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με ποιον τρόπο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας, καθώς και τα δικαιώματα που έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR, Κανονισμός ΕΕ 2016/679).

  Υπεύθυνος Επεξεργασίας - Ποια δεδομένα συλλέγουμε

 Κατά την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και κατά την ολοκλήρωση αγορών, ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικές πληροφορίες όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στοιχεία τιμολόγησης. Επιπλέον, όταν πραγματοποιείτε πληρωμές, τα στοιχεία αυτά διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από συνεργαζόμενους παρόχους πληρωμών χωρίς εμείς να αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Παράλληλα, συλλέγουμε τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, cookies και πληροφορίες πλοήγησης, προκειμένου να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του e-shop και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας. Τα δεδομένα σας μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθούν:

  • για να απαντήσουμε σε αιτήματά σας,

  • για να βελτιώσουμε την ασφάλεια και την ευχρηστία του ιστοτόπου μας,

  • για να εκτελέσουμε επιχειρηματικές συναλλαγές μαζί σας,

  • για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τις υπηρεσίες μας.

  Σκοπός επεξεργασίας

 Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς. Αυτοί περιλαμβάνουν την ολοκλήρωση και αποστολή των παραγγελιών σας, την έκδοση φορολογικών παραστατικών, την επικοινωνία μαζί σας για την εξυπηρέτησή σας, καθώς και τη διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών. Επιπλέον, με τη ρητή συγκατάθεσή σας, τα στοιχεία σας μπορεί να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων ή προωθητικών προσφορών.

 

Νομική βάση επεξεργασίας

 

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις: στην ανάγκη εκπλήρωσης της σύμβασης πώλησης που συνάπτετε με την παραγγελία σας, στη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις (όπως η φορολογική νομοθεσία), στο έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε την ασφάλεια των συναλλαγών και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας, καθώς και στη συγκατάθεσή σας, όταν πρόκειται για ενέργειες marketing.

  Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και profiling

 Κατά την εκτέλεση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων μας, δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων.


Χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς marketing

 Μπορούμε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας ενημερώσουμε για τις υπηρεσίες μας και για προτάσεις που μπορεί να ενδιαφέρουν εσάς ή την επιχείρησή σας. Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για το σκοπό αυτό συνίστανται σε πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας αλλά και δεδομένα που συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ή μας έχουν διαβιβαστεί από συνεργαζόμενο τρίτο και αφορούν την ολοκλήρωση και παράδοση μιας παραγγελίας σας. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να προωθήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς μόνο εάν έχουμε τη συγκατάθεσή ή αν θεωρούμε έχουμε έννομο συμφέρον να το πράξουμε.

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ

 

Δικαιώματα των χρηστών - GDPR

 

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε σημαντικά δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα. Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών στοιχείων, να αιτηθείτε τη διαγραφή των δεδομένων σας («Right to be Forgotten (RtbF)», άρθρο 17), να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας, καθώς και να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή για φορητότητα. Μπορείτε επίσης να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς marketing. Για να ασκήσετε κάποιο από αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο mail@lazaridesoptical.com.

 

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς:

 

1.    Να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα π.χ. να λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς και να ελέγξετε ότι τα επεξεργαζόμαστε νόμιμα.

2.    Να ζητήσετε τη διόρθωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να διορθώσετε τυχόν ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.

3.    Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών «Right to be Forgotten (RtbF)». Αυτό σας επιτρέπει να ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας όταν δεν υπάρχει κανένας νόμιμος λόγος να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε.

4.    Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας [γνωστό ως «δικαίωμα εναντίωσης»] όταν βασιζόμαστε στο έννομο μας συμφέρον αλλά υπάρχει κάτι ιδιαίτερο σχετικά με εσάς, που σας κάνει να θέλετε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για αυτό το λόγο. Εάν υποβάλετε την εναντίωση σας, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας.

5.    Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε περιπτώσεις που προβαίνουμε σε επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης (direct marketing). Αυτό περιλαμβάνει επίσης τη κατάρτιση προφίλ, στον βαθμό που σχετίζεται με την απευθείας εμπορική προώθηση (direct marketing).

 

Εάν αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης (direct marketing), τότε θα σταματήσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας για τους σκοπούς αυτούς.

Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Αυτό σας επιτρέπει να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, δηλαδή να τα χρησιμοποιούμε μόνο για ορισμένες περιπτώσεις.

 

6.    Να ζητήσετε να λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, για να διαβιβάσετε τα δεδομένα αυτά σε άλλους οργανισμούς. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε να διαβιβαστούν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας απευθείας από εμάς σε άλλους οργανισμούς που θα κατονομάσετε [γνωστό ως δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων].

 

8. Να αποσύρετε τη συγκατάθεση που μας δώσατε σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας ανά πάσα στιγμή. Σημειώστε ότι οποιαδήποτε ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση, προτού αυτή αποσυρθεί ή ανακληθεί από εσάς.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της εταιρείας στο mail@lazaridesoptical.com.

  Κοινοποίηση σε τρίτους

 Για την ομαλή λειτουργία του e-shop και την εκτέλεση των παραγγελιών σας, είναι πιθανό να διαβιβάσουμε δεδομένα σε τρίτους συνεργάτες, όπως εταιρείες ταχυμεταφορών, παρόχους πληρωμών ή συνεργάτες πληροφορικής. Σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι οι συνεργάτες μας τηρούν αυστηρά τα πρότυπα προστασίας δεδομένων και χρησιμοποιούν τις πληροφορίες μόνο για τον συγκεκριμένο σκοπό. Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ούτε ενοικιάζονται σε τρίτους.

Διάρκεια διατήρησης

 Τα προσωπικά δεδομένα σας διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών της επεξεργασίας. Τα στοιχεία που σχετίζονται με οικονομικές συναλλαγές και τιμολόγηση τηρούνται για το διάστημα που ορίζει η νομοθεσία, ενώ τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε με βάση τη συγκατάθεσή σας, όπως για ενημερωτικά δελτία, διαγράφονται μόλις ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί cookies, (μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον browser σας), για να εξασφαλίζεται η σωστή λειτουργία του καλαθιού αγορών, για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας και, με τη συγκατάθεσή σας, για διαφημιστικούς σκοπούς. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας, ωστόσο ενδέχεται να περιοριστούν ορισμένες λειτουργίες του e-shop.

Ασφάλεια δεδομένων

 Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο mail@lazaridesoptical.com.